Privacyverklaring Serendipity BV

Als organisatie is Serendipity BV verplicht om u te informeren over de reden waarom wij uw gegevens verzamelen, wat er vervolgens met uw gegevens gebeurt en hoe lang de gegevens bewaard blijven. Wij vinden het belangrijk dat uw gegevens altijd zorgvuldig, vertrouwelijk en met respect worden behandeld en goed beveiligd.

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 21 november 2025

Contactgegevens

De persoonsgegevens worden verwerkt door:

Serendipity BV
Koningsmantelhof 12
6533 SJ Nijmegen

KvK: 08110021
btw: NL810997277B01
IBAN: NL07RABO0383393302

E-mail: [email protected]
Telefoon: 06-54242177

Serendipity BV treedt op als verwerkingsverantwoordelijke en verleent diensten onder de namen Beyond ICT, I See You Coaching & Training en Embrace Life.

Het gebruik van persoonsgegevens door Serendipity BV

Serendipity BV verkrijgt persoonsgegevens van uzelf, bijvoorbeeld de gegevens die u aan ons verstrekt via de website, e-mail of telefoon. Ook kunnen wij uw persoonsgegevens verkrijgen via derden, zoals opdrachtgevers met wie wij samenwerken in het kader van onze dienstverlening.

Persoonsgegevens

Serendipity BV verwerkt, afhankelijk van de aard van de dienstverlening, de volgende categorieën van persoonsgegevens:

  • NAW-gegevens

  • BSN-nummer (alleen indien wettelijk noodzakelijk of in het kader van re-integratie en verzuimbegeleiding via opdrachtgevers)

  • Contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummers

  • Geboortedatum en geboorteplaats

  • Geslacht

  • Gegevens betreffende uw dienstverband of arbeidsverleden

  • CV en professionele achtergrond

  • Functionele mogelijkheden en belastbaarheid

  • Gegevens in het kader van plan van aanpak, werkplan, arbeidsdeskundig onderzoek

  • Gespreksverslagen en voortgangsrapportages

  • Inhoud van communicatie, zoals e-mails en berichten die u met ons deelt

Niet elke categorie is op u van toepassing. Welke gegevens precies worden verwerkt hangt af van de dienst die u bij ons afneemt, zoals ICT-diensten, hosting, coaching, training, trajectbegeleiding of andere aanverwante diensten.

Doeleinden

Serendipity BV verwerkt deze persoonsgegevens voor diverse doeleinden, zoals:

  • Het onderhouden van contact

  • Het kunnen leveren van een goede en efficiënte dienstverlening

  • Beheer van het klanten, kandidaten en deelnemersbestand

  • Het verrichten van administratieve handelingen, zoals planning en facturatie

  • Het bieden van begeleiding en ondersteuning op maat

  • De re-integratie of begeleiding van werknemers in verband met arbeidsmobiliteit, duurzame inzetbaarheid en de Wet Verbetering Poortwachter, indien van toepassing in opdracht van werkgevers

  • Het verbeteren van onze dienstverlening, producten en digitale omgeving

  • Rapporteren en analyseren voor verantwoording aan opdrachtgevers en voor verbetering van de dienstverlening

  • Benchmarking en klanttevredenheidsonderzoek

  • Het nakomen van wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op grond van fiscale of sociale wetgeving

  • Het voeren van geschillen en juridische procedures indien nodig

Grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen:

  • Het uitvoeren van een overeenkomst met u of met onze opdrachtgevers

  • Het voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld verplichtingen op basis van fiscale wetgeving of de Wet Verbetering Poortwachter

  • Het gerechtvaardigd belang van Serendipity BV

Deze gerechtvaardigde belangen zijn onder andere:

  • Het op zo efficiënt mogelijke wijze kunnen verlenen van onze dienstverlening

  • De bescherming van onze financiële en organisatorische belangen

  • Het verbeteren en optimaliseren van onze diensten en systemen

  • Beveiliging en technisch beheer van onze websites en ICT-systemen

Indien persoonsgegevens worden verwerkt op grond van uw toestemming, dan wordt die toestemming expliciet gevraagd. U heeft in dat geval altijd het recht om die toestemming weer in te trekken.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Serendipity BV zal uw persoonsgegevens niet langer verwerken dan noodzakelijk voor de doeleinden die in deze privacyverklaring zijn genoemd.

Dit betekent in de praktijk:

  • Uw persoonsgegevens worden bewaard in uw persoonlijk dossier en in onze klantenadministratie zolang zij nodig zijn om de betreffende doelen te bereiken.

  • Uw persoonlijke dossier (bijvoorbeeld bij coaching, begeleiding of trajecten) wordt in principe 2 jaar na afronding van het traject bewaard, tenzij wettelijke voorschriften een andere termijn vereisen.

  • In het kader van nazorg, rapportage en benchmarking kunnen uw gegevens in de klantenadministratie tot 5 jaar na afronding van de dienstverlening worden bewaard.

  • Bepaalde gegevens moeten langer bewaard worden, omdat Serendipity BV zich moet houden aan wettelijke bewaarplichten, zoals de fiscale bewaarplicht.

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Hoe wij uw gegevens beveiligen

Wij vinden het belangrijk dat uw persoonsgegevens goed zijn beveiligd tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Daarom heeft Serendipity BV passende technische en organisatorische maatregelen genomen, zoals:

  • Het gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat op onze website. Een SSL-verbinding herkent u aan het slotje in de browser en het gebruik van https in de URL.

  • Beveiligde opslag van uw gegevens in onze klantenadministratie en andere systemen.

  • Gebruik van een up-to-date virusscanner en beveiligingssoftware.

  • Beveiligde servers en back-ups van gegevens.

  • Toegangsbeperking, zodat alleen bevoegde personen toegang hebben tot uw gegevens.

Zoals eerder beschreven worden uw gegevens alleen met derden gedeeld wanneer daar een functionele reden voor is. Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken is een verwerkersovereenkomst gesloten. Uw persoonlijke gegevens zijn bij ons in goede handen.

Uw gegevens delen met anderen

In het kader van onze dienstverlening kan Serendipity BV persoonsgegevens uitwisselen met derden. Hierbij kunt u denken aan:

  • IT-leveranciers van onze website, hosting en systemen

  • Testbureaus en aanbieders van online tools

  • Ingeschakelde zzp’ers en samenwerkingspartners

  • Analyse- en statistiekdiensten, zoals Google Analytics

  • Opdrachtgevers, bijvoorbeeld werkgevers of organisaties die een traject bij ons inkopen

Aan deze derden worden alleen persoonsgegevens verstrekt voor zover dat noodzakelijk is voor de eerder genoemde doeleinden. Deze partijen mogen uw persoonsgegevens uitsluitend verwerken volgens onze instructies en niet voor eigen doeleinden.

Daarnaast kunnen uw persoonsgegevens worden verstrekt aan derden wanneer Serendipity BV aan een wettelijke verplichting moet voldoen.

Serendipity BV zal uw gegevens niet verkopen of verstrekken voor commerciële of goede doelen zonder uw expliciete toestemming.

Doorgifte van uw gegevens buiten de EER

Uw persoonsgegevens kunnen in bepaalde gevallen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt. De EER bestaat uit de landen van de Europese Unie, Liechtenstein, Noorwegen en IJsland.

Daarnaast kunnen uw gegevens buiten de EU worden opgeslagen wanneer gebruik wordt gemaakt van diensten zoals Google Analytics, LinkedIn of Facebook in het contact met u. Waar mogelijk maken wij gebruik van partijen die passende waarborgen bieden volgens de Europese privacyregelgeving, bijvoorbeeld door middel van standaardcontractbepalingen of gelijkwaardige waarborgen.

Profilering

Wij kunnen gedragsanalyses maken van de informatie die wij over u verzamelen. Dit doen wij om onze dienstverlening te verbeteren, onze communicatie relevanter te maken en opdrachtgevers inzicht te geven via rapportages.

Wij zullen geen geautomatiseerde beslissingen nemen die voor u rechtsgevolgen hebben of u op andere wijze in aanmerkelijke mate treffen, zonder menselijke tussenkomst.

Uw gegevens inzien, aanpassen en of verwijderen

U heeft het recht om Serendipity BV te verzoeken om inzage in uw persoonsgegevens. Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u binnen één maand een overzicht van uw persoonsgegevens.

Blijken gegevens onjuist, onvolledig of niet relevant te zijn, dan kunt u ons verzoeken om uw gegevens:

  • Aan te passen of aan te vullen

  • Te verwijderen

  • Af te schermen

Ook kunt u Serendipity BV verzoeken om overdracht van uw persoonsgegevens (dataportabiliteit) of bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens vanwege bijzondere persoonlijke omstandigheden.

Vragen of verzoeken over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u sturen naar:

Serendipity BV
Koningsmantelhof 12
6533 SJ Nijmegen

E-mail: [email protected]

Om misbruik van deze rechten te voorkomen vragen wij u, bij indiening van uw verzoek, om u te identificeren door een kopie van een geldig legitimatiebewijs mee te sturen. Maak op deze kopie uw BSN en uw pasfoto onleesbaar. U kunt hiervoor bijvoorbeeld de app “KopieID” van de Rijksoverheid gebruiken.

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens door Serendipity BV, neem dan eerst contact met ons op. Komen wij er samen niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen privacyverklaring

Serendipity BV kan deze privacyverklaring aanpassen. Nieuwe versies worden altijd op de website gepubliceerd. Wij raden u aan om deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van wijzigingen.

Vind meer dan je zocht. Ontdek wat al op je wacht.

Koningsmantelhof 12

6533 SJ NIJMEGEN

IBAN: NL07RABO0383393302 

KvK: 08110021 

btw: NL810997277B01